Légal

Politique de confidentialité

Portam s'engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Portam SAS, dont le siège social est à Paris (France), est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par WhatsApp.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Donnée	Finalité	Durée de conservation
Prénom	Identification de l'expéditeur	3 ans après la dernière transaction
Numéro WhatsApp	Suivi de la livraison, notifications	3 ans après la dernière transaction
Ville de départ	Mise en relation avec un voyageur	Durée de la transaction
Type de document	Validation de la demande	Durée de la transaction
E-mail (voyageurs)	Communication, entretien de vérification	3 ans après la dernière mission
Pièce d'identité (voyageurs)	Vérification obligatoire	Durée du profil actif + 1 an

Nous ne collectons jamais le contenu des documents transportés. L'enveloppe est scellée et n'est pas ouverte par Portam.

3. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement des données nécessaires à la mise en relation et au suivi de livraison.
Obligation légale : conservation des données requises par la réglementation comptable et fiscale.
Intérêt légitime : prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Lemon Way (prestataire de paiement en escrow) — données nécessaires à la transaction financière uniquement.
Green API (service de messagerie WhatsApp) — numéro de téléphone uniquement, pour l'envoi des notifications.
Autorités compétentes — si requis par la loi ou une décision judiciaire.

5. Sécurité

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Union Européenne. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des données sensibles, accès restreint, journalisation des accès.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via WhatsApp ou le formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers. Le seul cookie utilisé est un cookie de session pour mémoriser la langue choisie (portam.lang), stocké localement dans votre navigateur et ne transmettant aucune donnée à nos serveurs.

8. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous informerons de tout changement significatif.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025